当サイトでのお買い物には、会員登録（無料）が必要です。ログインしてからお買い物をお楽しみください。
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会員特典はこちらを参照下さい。

サイズについて

当サイトでは、商品の各サイズの実物を採寸しております。
採寸方法及び掲示場所については、下記の通りです。

≪掲示場所≫
・PC　　　　　 ・・・商品ページ内＿アイテム情報
・スマートフォン・・・商品ページ内＿サイズ
・アプリ　　　　・・・商品ページ内＿サイズ

≪採寸について≫
・商品の計測はcm単位です。
・衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しています。
・同商品でも、生産の過程で1～2cmの個体差が生じる場合があります。

≪採寸箇所について≫
・タックやプリーツ等の伸縮する部位は伸ばさない状態で計測しています。
・裾の長さが計測位置により異なるものは、最長の長さを「総丈」とします。
・形状により、サイズガイドに記載のない箇所の計測を行う場合がございます。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しております。
同じカラー名でもアイテムにより色味が異なります。
※お客様のモニター環境によって、実物との誤差が生じます。予めご了承ください。

商品アイコンについて

商品についているアイコンは、以下の状態を表します。

アイコン	状態
新商品	販売開始から2週間以内の商品
再入荷	再入荷から2週間以内の商品
売り切れ	在庫切れの商品
ポイントUP	ポイント還元率が通常よりも高くなっている商品
プライスダウン	値下げ商品
雑誌掲載	雑誌に掲載されている商品
先行予約	先行予約受付中の商品

保証書について

「保証書が添付されている商品」をお買い求めいただいた際は、商品発送の際に同封しております。
販売店印の欄は空欄となりますが、お買い上げ明細書が販売元・購入日の証明となりますので、
保証書とともにお買い上げ明細書も大切に保管していただきますようお願いいたします。
※「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、購入者様よりお問合せフォームまでご連絡をお願いします。ご返送方法、対応期間等をご案内いたします。
(商品状態により、修理不可の場合や有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。)

未入荷のアイテムの先行予約となりますので、ご予約をいただいてから、商品入荷、商品発送までにお時間をいただきます。
特典：WEB STOREにて予約アイテムをご購入いただくと、通常ポイントの2倍が付与されます。

ご注文の流れ

①予約期間内に、先行予約アイテムを予約して下さい。
▼
（商品入荷）
▼
②商品入荷後、「先行予約アイテム商品入荷のお知らせ」メールが届きます。
メール、またはマイページの注文履歴画面から、支払方法と配送希望日時を変更・確定して下さい。
※支払方法変更可能期間においてのみ、他支払い方法への変更が可能です。
※支払方法を変更されない場合は、代引きにて配送致します。
▼
（商品発送）
▼
③「商品発送のお知らせ」メールが届きます。
▼
④商品が届きます。

ご注意

・ご予約時は代金引換のみとなります。
予約後、支払方法変更可能期間内に他支払い方法への変更が可能です。
・お買い物ポイント、クーポンはご利用いただけません。
・通常アイテムと同時にカートに入れることはできません。
・先行予約アイテムは、一度に1点のみご予約いただけます。
・ご予約確定後の内容変更はできません。
・ご予約時は配送日時はご指定いただけません。
予約後、支払方法変更可能期間内において配送日時のご指定、配送先の変更が可能となります。
・生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
・商品の画像はサンプル撮影となりますので、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。予めご了承下さい。

WEB STOREでご注文いただきましたアイテムを実店舗でお受取いただけるサービスです。
ご自宅等への配送をご希望の場合は【選択したお届け先に送る】をお選びください。
※実店舗でお受取いただけるアイテムは「店舗受取可」のアイコンがある商品のみです。
・対象アイテム　：衣類やファッション小物などのアパレル商品（一部対象外アイテムあり）
・対象外アイテム：生活雑貨、大型家具など

ご注文～お受取までの流れ
①商品ページ内の「カートに入れる」を選択します。
▼
②注文手続きに進みます。
▼
③注文内容の入力・確認画面に遷移します。
▼
④お届け先情報画面にて、「お店で受取」を選択します。
▼
⑤受取店舗を選択します。
※店舗受取が可能な店舗は太字で表示されます。
※「この店舗は選択できません」と記載されている店舗はお選びいただけません。
▼
⑥受取希望日を選択します。
※最短でお選び頂ける日から起算して14日後までの選択が可能です。
▼
⑦お支払い方法を選択します。
※クレジットカード決済のみお選びいただけます。
▼
⑧残りの各項目について、変更・確定します。
・ポイント・クーポン利用/ギフトラッピング/ノベルティなど
▼
⑨注文を確定します。
※申込確定後、内容の変更はできません。
※確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルが可能です。
▼
⑩受取希望日に合わせ商品が発送されます。
▼
⑪お客さまが指定された受取店舗で商品のお渡し準備が整いましたら、メールにてお知らせします。
▼
⑫来店（商品のお受取）
ご来店時に受付メールを店舗スタッフまでご提示ください。
※お渡し時に.st会員バーコードのご提示が必要となります。

ご注意
・注文キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。
・注文確定後、ご注文内容変更(カラーサイズ・決済方法・ポイント・クーポン・受取日・受取店舗等)は一切できません。
・キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。
・注文アイテムの販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます為、確定後の価格変更へのご対応は承っておりませんので、予めご了承ください。
・お受取可能店舗につきましては、ご注文時にお選びいただける店舗となります。（一部店舗ではご利用不可）
・お受取の際に、会員バーコードをご提示いただきます。
・注文アイテムをお渡しの際は、ショッパーに入れてお渡しをさせていただきます。
・注文アイテムの配送料金は弊社負担となります。
・.st WEB STOREでご購入いただいた商品の交換返品は実店舗で承っておりませんので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
・駐車券のお渡しはしておりませんので、予めご了承下さい。
・実店舗での決済ではございませんため、館ポイントならびにREBAGポイントは付与されません。

WEBSTOREでお選びいただきましたアイテムを実店舗でご試着いただける.stアプリ限定のサービスです。
※現在、本サービスはドットエスティストア店舗が対象です。
※実店舗でご試着いただけるアイテムは「試着申込」ボタンが表示される商品のみです。
・対象アイテム：衣類やファッション小物などのアパレル商品（一部対象外アイテムあり）
・対象外アイテム：衛生上問題のある商品、生活雑貨、大型家具など

お申込~ご試着までの流れ
①商品ページ内の「試着申込」を選択します。
▼
②申込内容の入力・確認画面に遷移します。
▼
③試着ご希望店舗を選択します。
※試着可能店舗は太字で表示されます。
※試着不可店舗と記載されている店舗はお選びいただけません。
▼
④ご来店希望日を選択します。
※最短でお選び頂ける日から起算して10日後までの来店指定が可能です。
※来店日指定なしはお選びいただけません。
▼
⑤申込を確定します。
※商品価格は、購入店舗における購入時の価格が適用されます。
※申込確定後、内容の変更はできません。
※確定後、当日であればお客様ご自身で申込みのキャンセルが可能です。
▼
⑥試着希望日に合わせ商品が発送されます。
▼
⑦お客さまが指定された店舗でご試着をご希望頂いておりました商品の準備が整いましたら、メールにてお知らせします。
▼
⑧来店（試着）
ご来店時に受付メールを店舗スタッフまでご提示ください。

ご注意
・.stアプリ試着申込履歴に「キャンセルボタン」が表示されている間に限り、お申込みのキャンセルが可能です。
・試着申込のキャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルはできませんのでご注意ください。
・試着申込確定後、内容変更(カラー/サイズ・来店希望日・試着店舗等)は一切できません。
・試着申込可能アイテム数は、1申込み1点、累計で10点まで可能です。
・累計10点を申込中の場合、申込アイテムのご購入もしくはキャンセル後に新たにお申込み可能です。
・試着申込アイテムがイメージと異なる場合はご返却いただけます。
・試着申込アイテムの配送料金は弊社負担となります。

商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。
また、商品の価格は予告なく変更されますので予めご了承ください。

WEB STORE上の在庫のほか、店舗の在庫を検索することが可能です。
店舗の在庫は「○」在庫あり、「△」残りわずかと表示され、在庫がない店舗は表示されません。
前日の在庫データを反映している為「○」、「△」の表示でも既に売り切れの場合もございますので、詳細は各店舗にお問い合わせ下さい。
なお、店舗からの通信販売は承っておりません。

ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分です。
カートへの商品の追加・削除が行われた場合は、カート内のすべての商品の有効期限がリセットされ、その後60分間有効となります。
上記操作がないまま60分を過ぎると、カート内すべての商品の在庫確保が解除されますのでご注意ください。
同一のアイテムでカラー、サイズが同じ商品の購入は最大12点までとさせていただいております。
先行予約アイテムは、1点までしかカートに入れられません。
また、他の商品と同時にカートに入れることはできません。

お支払方法は、下記よりお選びいただけます。

クレジットカード

クレジットカードでのお支払いが可能です。ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。

ご利用可能カード

JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS

ご利用回数

ご利用回数は1,2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い、リボ払い、ボーナス一回払いとなっております。
※1 DINERSは１回払いのみとなります。
※2 AMEXはリボ払いは取り扱っておりませんのでご注意ください。
※3　VISA、MASTERのボーナス一回払いは、国内発行カードのみ選択が可能となります。 海外発行のVISA、MASTERではボーナス一括払いは取り扱っておりませんのでご注意ください。
※4　ボーナス支払可能期間は、以下となります。
JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS共通

8月:12/16～6/15、1月:7/16～11/15
※決済日は、弊社物流センターからの商品発送日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジット決済手数料

手数料無料
※分割手数料は、お客様ご負担となります。詳細につきましては、クレジットカード会社様にお問い合わせください。

3Dセキュアについて

クレジット決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Dセキュア」を導入しております。
3Dセキュアは、カード番号・有効期限のほかに、専用のパスワードを入力することで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。
ご利用には、事前に各クレジットカード会社のウェブサイトからご登録（無料）いただき、パスワードを取得していただく必要があります。
登録されている場合にのみ、自動的に3Dセキュア（本人認証サービス）画面が表示されますので、パスワードを入力してお手続きください。

カード情報の保持

クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、クレジットカード情報（カード番号・有効期限）が保存され、次回の入力が不要になります。
ご登録カード情報を削除する場合は、マイページ内、「お客様情報の修正」にございます「クレジットカード情報」より削除していただけます。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、
商品と引き換えに直接配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。

※現金、デビットカード、クレジットカード、電子マネー（nanako、Edy、WAON）がご利用いただけます。

代引決済手数料

別途代引手数料を一律330円(税込)いただいております。予めご了承ください。

コンビニ後払い

ご注文商品と一緒にお届けする振込用紙（払込取扱票）をコンビニ・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にお持ちいただき、1回払いでお支払いいただく方法です。
お買上明細書記載の、「お支払期限日」までにお支払いください。

後払い手数料

別途手数料を一律220円（税込）いただいております。予めご了承ください。

お取扱いコンビニエンスストア

ファミリーマート・セブンイレブン・ミニストップ・サークルＫサンクス・デイリーヤマザキ・ローソン・セイコーマート・ポプラ・スリーエフ・コミュニティストア・ココストア

※コンビニ後払い（GMO後払い）についての詳細はこちらをご確認ください。
※請求書、お支払いについてのお問い合わせは上記リンク内、「よくあるご質問」、「お問い合わせページ」をご利用下さい。

ご注意

・商品と請求書の別送は承っておりません。商品と同梱させていただきますのでご了承下さい。
・コンビニ後払いを選択した場合、ギフトラッピングサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。
・郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
・銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・コンビニ後払いのご利用上限額は、55,000円（税込）です。他店での同サービスご利用分も合算した金額となります。
・お買上明細書記載の、「お支払期限日」までにお支払いください。 期限までにお支払いが確認できない場合、サービスのご利用をお断りする場合がございます。
・コンビニ後払いご利用に際して、所定の審査がございます。審査結果によっては、サービスのご利用をお断りすることがございます。
※与信審査の基準につきましては、開示しておりません。また、審査結果の理由の開示はいたしかねますので、予めご了承ください。
・コンビニ後払い（GMO後払い）はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・注文者情報と配送先住所が異なる場合は、後払いをご利用いただけません。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

メルペイ

フリマアプリ「メルカリ」を通して利用できるスマホ決済サービスです。
メルペイの残高やポイント、メルペイスマート払いをご利用いただく事が可能となります。
メルペイでの決済をご利用の場合には、メルカリアプリのダウンロードおよび会員登録や設定を行っていただく必要があります。
メルカリアプリをダウンロードされていない場合にはご利用が出来ません。

メルペイの利用方法

カートからご注文手続きへ進み、お支払い方法選択で「メルペイ」を選択します。
「注文内容確認」画面で「ご注文内容を確定する」ボタンを押すと、メルカリアプリが起動します。
お支払い画面が表示されますのでお支払い方法を選択してください。
※メルペイ決済中にアプリを閉じてしまったり、別ページへ遷移してしまう等があると決済が完了せず、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。
※ご注文が確定していない場合、ご注文履歴に反映されていても1～2時間後に自動的にキャンセルとなりますので、ご了承ください。
※自動キャンセルとなった場合、カート内すべての商品の在庫確保が解除されますのでご注意ください。

注意事項

・予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・モバイルサイトからのみご利用可能です。
・メルペイ決済をご利用いただく場合は、事前にメルカリアプリのインストールと会員登録が必要となります。メルカリアプリを起動し、会員登録およびメルペイの設定を進めてください。
・「メルペイスマート払い」は「メルカリ」アプリをご利用のお客様に段階的にサービスの提供を開始しています。18歳未満のお客様およびご利用条件によっては「メルペイスマート払い」のご利用ができません。

その他詳細につきましては、メルカリのサイトにてご確認ください。
メルカリサイトはこちら
メルカリのポイントをご利用時のご返金など、その他メルペイのサービスに関するご不明点は、メルカリ内「マイページ＞お問い合わせ」よりお問い合わせください。

PayPay（ペイペイ）

PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。
お買い物でPayPayボーナスも貯まります。
注文後、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。
支払い手順はこちらからご確認ください。（※PCでのご利用はできないため、「スマートフォンで支払いをする」をご確認ください。）

PayPay決済完了後に、.st(ドットエスティ）サイトの購入完了ページに正しく戻らなかった場合、PayPayの決済が取り消しとなる場合がございます。
この場合、キャンペーンで当選されていても、ボーナス付与も取り消しとなります。予めご了承ください。

注意事項

・スマートフォン（.stモバイルサイト WEB/アプリ）よりご利用ください。PCサイトからはご利用できません。
・残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
・PayPayから他のお支払い方法への変更はできません。
・予約アイテムは、PayPayでの決済ができません。
・大型家具商品をご購入の場合はPayPayでの決済ができません。
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
・PayPayでの決済時、「PayPay」と音がなります。PayPayアプリの音量設定についてはこちらをご覧ください。

その他詳細につきましては、PayPayのサイトにてご確認ください。
PayPayサイトはこちら

商品のラッピングサービスを行っております。
お買上げの商品を、プライスタグを取り外し、ラッピングした状態でご指定の配送先にお届けするサービスです。
ご利用の際は、ご注文フロー内「ギフトラッピングご希望の場合はこちらから」ボタンから、選択いただけます。

ラッピング料金

・ラッピング袋・・・¥275（税込）
・ギフトボックス・・・¥440（税込）
※料金は変更になる場合がございます。

ご注意

・「ギフトラッピング可」のアイコンが表示されている商品のみ、ギフトラッピングがご利用いただけます。
・1点でも、ラッピング不可の商品がカートに入っている場合は、ラッピングサービスはご利用いただけません。
・お支払い方法で、コンビニ後払いは選択いただけません。
・1度にご注文された商品すべてをおまとめしてのラッピングとなります。個別包装のご指定や、複数のお届け先への配送は承っておりませんので、予めご了承下さい。ご希望の場合は、大変お手数ですが、注文を複数回行っていただきますようお願い致します。
・お買い上げ明細書の注文者様への別送は承っておりません。金額表示を消した状態で、お届け先の住所へ商品と同梱させていただきます。
・ラッピング資材の大きさはお選びいただけません。当方にて、商品の大きさに合わせて適切なサイズを選択させていただきます。また、ご注文商品の点数が多くひとつのラッピングに入りきらない場合、複数に分けての包装とさせていただく場合がございます。
・セール期間、繁忙期につきましては、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

家庭用品品質表示法に基づく繊維製品品質表示規定が改正され、2016年12月1日から洗濯絵表示が変更されます。
新しい洗濯絵表示一覧は、こちらを参照下さい。

通常配送

ご自宅への配送のほか、勤務先、友人宅などご指定の住所への配送も可能です。

送料は、全国一律¥550（税込）です。
4,000円（税込）以上お買上で、送料無料となります。

[購入合計金額　4,000円(税込)未満の場合]
全国一律 ¥550（税込）

[購入合計金額　4,000円(税込)以上の場合]
送料無料

※キャンペーン開催中は、お買い上げ金額に関わらず、送料無料となる場合がございます。

配送予定日

配送日時指定が無い場合は、配送地域によって異なりますが、ご注文後から約2～4日程度でのお届けとなります。
また、注文日から10日後までの配送日の指定が可能となっております。
※セール期間中につきましては、通常期より多めに日数をいただく場合がございます。
※交通状況や天候、地域により通常よりお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※沖縄県、及び離島への配送において、一部商品によっては航空搭載が出来ず、船便での配送となることがございます。その際、ご指定日より約3～5日程度お日にちをいただくことがございます。
※配送状況については、発送完了メール記載のURLから確認いただけます。

配送日時指定

ご注文時に、購入画面より配送日時指定が可能です。 ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

1．希望しない
2．午前中
3．14時～16時
4．16時～18時
5．18時～20時
6．19時～21時

※一部地域では、時間をご指定できない場合がございます。ご了承ください。

配送会社について

ご注文いただきました商品はヤマト運輸またはゆうパック(日本郵便)に配送を委託しております。
配送会社はお選びいただけません。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター フリーダイヤル：0120-01-9625 営業時間：8：00～21：00 ※携帯電話の場合：0570-200-000 （通話料金はお客様ご負担となります）

日本郵便株式会社 お客様サービス相談センター フリーダイヤル：0120-23-2886 営業時間：平日8:00～22:00 土・日・休日9:00～22:00 ※携帯電話の場合：0570-046-666 （通話料金はお客様ご負担となります）

配送状況の確認

商品配送状況は、以下よりご確認いただくことが可能です。
[ヤマト運輸] 荷物お問い合わせシステム：詳しくはこちら
[ゆうパック(日本郵便)] 荷物お問い合わせシステム：詳しくはこちら

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のお知らせ」メール記載の『お問い合わせ番号』をご用意ください。
『お問い合わせ番号』は「マイページ」のご注文履歴からも確認いただけます。

配送保管期間切れについて

ご不在の場合は配送会社配達員が不在通知を残していきます。必ず通知記載のお預かり期間内にお受取ください。
お預かり期間内にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。なお、再配送は承っておりませんのでご注意ください。

住所録の登録

ご自宅以外の配送先を複数件登録する事が可能となっております。
「マイページ」の住所録設定にてご登録いただくと、注文時に呼び出すことができ便利です。是非ご利用ください。

高額のご注文について

注文金額が高額の場合、ご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
その場合、ご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承くださいませ。

受取辞退、長期不在での返品について

商品発送後、お客様都合による受取辞退、長期不在による返品後の再発送は承っておりません。
またお客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文をお断りする場合もございますので
商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

まとめ配送について

複数のご注文のまとめ配送は承っておりません。

海外への配送について

お届けは日本国内に限らせていただいておりますが、「転送コム」をご利用いただくと、日本国外からも商品をお求めいただけます。ただし、海外からの返品・交換の受付は行っておりませんので予めご了承ください。

転送コム

｢転送コム」サービスをご利用いただくと、海外への配送が可能となります。
その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
また、お支払方法はクレジットカードのみとなります。
詳細は下記ページをご参照ください。
http://www.tenso.com/guide/shop/shop.html?ad_code1=point

お店で受取について

WEB STOREでご注文いただきましたアイテムを実店舗でお受取いただけるサービスです。
ご自宅等への配送をご希望の場合は【選択したお届け先に送る】をお選びください。
※実店舗でお受取いただけるアイテムは「店舗受取可」のアイコンがある商品のみです。
・対象アイテム　：衣類やファッション小物などのアパレル商品（一部対象外アイテムあり）
・対象外アイテム：生活雑貨、大型家具など

ご注文～お受取までの流れ
①商品ページ内の「カートに入れる」を選択します。
▼
②注文手続きに進みます。
▼
③注文内容の入力・確認画面に遷移します。
▼
④お届け先情報画面にて、「お店で受取」を選択します。
▼
⑤受取店舗を選択します。
※店舗受取が可能な店舗は太字で表示されます。
※「この店舗は選択できません」と記載されている店舗はお選びいただけません。
▼
⑥受取希望日を選択します。
※最短でお選び頂ける日から起算して14日後までの選択が可能です。
▼
⑦お支払い方法を選択します。
※クレジットカード決済のみお選びいただけます。
▼
⑧残りの各項目について、変更・確定します。
・ポイント・クーポン利用/ギフトラッピング/ノベルティなど
▼
⑨注文を確定します。
※申込確定後、内容の変更はできません。
※確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルが可能です。
▼
⑩受取希望日に合わせ商品が発送されます。
▼
⑪お客さまが指定された受取店舗で商品のお渡し準備が整いましたら、メールにてお知らせします。
▼
⑫来店（商品のお受取）
ご来店時に受付メールを店舗スタッフまでご提示ください。
※お渡し時に.st会員バーコードのご提示が必要となります。

ご注意
・注文キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。
・注文確定後、ご注文内容変更(カラーサイズ・決済方法・ポイント・クーポン・受取日・受取店舗等)は一切できません。
・キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。
・注文アイテムの販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます為、確定後の価格変更へのご対応は承っておりませんので、予めご了承ください。
・お受取可能店舗につきましては、ご注文時にお選びいただける店舗となります。（一部店舗ではご利用不可）
・お受取の際に、会員バーコードをご提示いただきます。
・注文アイテムをお渡しの際は、ショッパーに入れてお渡しをさせていただきます。
・注文アイテムの配送料金は弊社負担となります。
・.st WEB STOREでご購入いただいた商品の交換返品は実店舗で承っておりませんので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
・駐車券のお渡しはしておりませんので、予めご了承下さい。
・実店舗での決済ではございませんため、館ポイントならびにREBAGポイントは付与されません。

お店で試着について

WEBSTOREでお選びいただきましたアイテムを実店舗でご試着いただける.stアプリ限定のサービスです。
※現在、本サービスはドットエスティストア店舗が対象です。
※実店舗でご試着いただけるアイテムは「試着申込」ボタンが表示される商品のみです。
・対象アイテム：衣類やファッション小物などのアパレル商品（一部対象外アイテムあり）
・対象外アイテム：衛生上問題のある商品、生活雑貨、大型家具など

お申込~ご試着までの流れ
①商品ページ内の「試着申込」を選択します。
▼
②申込内容の入力・確認画面に遷移します。
▼
③試着ご希望店舗を選択します。
※試着可能店舗は太字で表示されます。
※試着不可店舗と記載されている店舗はお選びいただけません。
▼
④ご来店希望日を選択します。
※最短でお選び頂ける日から起算して10日後までの来店指定が可能です。
※来店日指定なしはお選びいただけません。
▼
⑤申込を確定します。
※商品価格は、購入店舗における購入時の価格が適用されます。
※申込確定後、内容の変更はできません。
※確定後、当日であればお客様ご自身で申込みのキャンセルが可能です。
▼
⑥試着希望日に合わせ商品が発送されます。
▼
⑦お客さまが指定された店舗でご試着をご希望頂いておりました商品の準備が整いましたら、メールにてお知らせします。
▼
⑧来店（試着）
ご来店時に受付メールを店舗スタッフまでご提示ください。

ご注意
・.stアプリ試着申込履歴に「キャンセルボタン」が表示されている間に限り、お申込みのキャンセルが可能です。
・試着申込のキャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルはできませんのでご注意ください。
・試着申込確定後、内容変更(カラー/サイズ・来店希望日・試着店舗等)は一切できません。
・試着申込可能アイテム数は、1申込み1点、累計で10点まで可能です。
・累計10点を申込中の場合、申込アイテムのご購入もしくはキャンセル後に新たにお申込み可能です。
・試着申込アイテムがイメージと異なる場合はご返却いただけます。
・試着申込アイテムの配送料金は弊社負担となります。

置き配の指定について

お客様の在宅・不在にかかわらず、配送先住所の敷地内にある指定の場所に、非対面（置き配）でのお届けをご指定いただけます。
配送業者は、ヤマト運輸となります。

ご利用方法

ご注文時に、お受取りの「ご希望場所※」を選択してください。
※玄関のドア前、ガスメーターBOXなど

ご利用条件

以下に該当する場合は、置き配指定の対象外となります。
・代金引換・コンビニ後払いでの支払いをご指定の場合
・大型家具をご注文の場合
・ご注文(税込)の合計が15万円以上のご注文の場合
・お荷物の大きさ等の理由により、置き配でのお届けが困難な場合

注意事項

・お届けに伺った際、インターホンでの呼び出しは行いません。
・配達完了後、ご注文者様のメールアドレスへお届け完了通知を配信いたします。（ヤマト運輸より送信）
※お届け完了通知の配信をもって配達完了とみなすため、受領印やサインはいただいておりません。
※配送先がご注文者様以外の場合でも、ヤマト運輸からの通知はご注文者様宛に届きます。
・お届け完了通知画面より、配達員が荷物を置いた場所を写真にてご確認いただけます。（ヤマト運輸より送信）
※対面でのお渡し・宅配BOXへのお届け・管理人預けを選択された場合、写真の撮影は行いませんので、ご了承ください。
・雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができない場合、対面でのお届けに変更させていただきます。ご不在の場合は、不在票を投函いたします。
・置き配指定後に配送日時を指定・変更された場合、ご指定の日時にて置き配でのお届けをさせていただきます。
・一度置き配を指定した場合でも、配達完了となる前であれば、ヤマト運輸からお送りする発送通知メールより対面でのお届けへの変更・置き配する場所の変更が可能です。
・商品発送後のお荷物の配達状況につきましては、お手数ですが、ヤマト運輸へご確認をお願いいたします。
・置き配サービスの詳細はヤマト運輸のHP内説明ページ（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/EAZY/）をご参照ください。

過去の注文履歴については、「マイページ」にて確認いただけます。
ご注文完了メール、配送完了メールが受信できなかった場合も、マイページ内、「注文履歴」よりご確認いただけます。
また、注文履歴からカスタマーレビューの投稿が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
1.購入の意思なく返品を繰り返し行った場合（社会通念上、弊社に非が認められない場合に限る）。
2.前回のご注文商品をお受取いただけなかった（受取辞退などの行為を行った）場合。
3.商品の送り先などに不審な点がある場合。
4.与信審査が通らなかった場合。
5.弊社のサービスをご利用する目的ではない場合（悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合）。

[代金引換、コンビニ後払い以外の場合]・・商品に同梱されている「お買上明細兼領収書」が領収書となります。

[代金引換の場合]・・商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡し致します、「ヤマトフィナンシャル領収書」が領収書となります。

[コンビニ後払いの場合]・・・お支払い完了後の、「振込受領書」が領収書となります。
別途領収書を発行希望の方は、商品到着後、「お買上明細書」記載の「WEB領収書発行係」へ必要書類をお送りください。
詳しくは、商品同梱の「お買上明細書」をご参照ください。

当サイトにて会員登録いただきますと、グループ内すべてのブランドのWEB STOREにて様々な特典がご利用いただけます。
また、お買い物ポイントは、全国の店舗でのお買い物にも共通してご利用可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
※一部対象外の店舗もございます。また、海外の店舗ではご利用いただけません。

会員登録は無料となっております。
※必ず「ご利用規約」、「プライバシーポリシー」をご確認の上、ご登録ください。

・WEB会員の登録ご希望の方はこちらから

会員特典は、以下のとおりです。

WEB会員の特典

・お買い物ポイント
・会員ランクによる各種サービス
※詳細はこちら
・メールマガジン
・先行予約アイテムの購入
・マイページ
・お気に入り機能
・カスタマーレビュー投稿

会員ランクに応じた、様々な特典をご用意しております。

ランク種別と特典内容

※2021年3月1日改定

※ポイント：購入時の会員ランクに応じたポイントが付与されます。
※ランククーポン：年2回（3月、9月）に付与されます。その際、ランクアップのタイミングに関わらず、クーポン付与日時点の会員ランクに応じたクーポン金額が適用されます。
※誕生日クーポン：誕生月の月初に付与されます。クーポン付与日時点の会員ランクに応じたクーポン金額が適用されます。また、誕生月の前月までに会員登録されていることが条件となります。

ランクアップの基準

【ランク査定について】
毎年3月1日～翌年2月末までの累計購入金額を元に、次の1年間（翌年3月～）のランクを決定します。
ただし、期の途中であっても査定対象金額が次のランクの基準額に達した場合、下記に定める基準日の3日後にランクアップします。
また、返品等により、基準額を満たさなくなった場合は、基準日の3日後にランクダウンします。

【査定対象金額】
a.WEB STOREでのご注文金額
b.店舗で会員バーコードを提示しての購入金額

※送料・各種手数料・.stポイント使用・クーポン使用を除きます。
※返品があった場合は、査定金額からマイナス処理させていただきます。

【査定対象基準日】
a.WEB STORE購入の場合：商品発送日
b.店舗購入の場合：商品購入日
c.返品の場合：返品処理完了日

※店舗でのポイント後付対応による購入の場合は、後付処理をした日が基準日となります。

【査定金額のリセット】
累計購入金額は、毎年2月末にリセットされます。

例）

IDとPASSWORDは、個人情報、商品購入に繋がる大切な情報ですので、厳重に扱ってください。
IDとPASSWORDを忘れてしまった方は、「ID/PASSWORD　リマインダー」から再設定してください。

※アカウントロックについて
連続してID、PASSWORDを間違えると、ロックがかかりログインできなくなります。
解除するには一定時間お待ちいただくか、「ID/PASSWORD　リマインダー」から再設定してください。

WEB会員に登録されますと、マイページがご利用いただけます。
マイページでは、以下の内容が確認可能となっております。

・お客様情報
・ご購入履歴
・会員ランク
・保有ポイント、保有クーポン
・バーコード表示
・メルマガ設定状況
・お気に入りアイテム、お気に入りスタイリング
・マイショップ情報

概要

商品ページでカスタマーレビューをご覧いただけます。
実際に商品をお買い上げいただいたお客様にご投稿いただいております。是非ご参考ください。

投稿について

カスタマーレビューは、以下の商品でご投稿いただけます。
●WEB STOREにてお買上いただいた商品
●店舗にて会員バーコードを提示してお買上いただいた商品
マイページ「注文履歴」からご投稿ください。既にWEB STOREで販売が終了している商品はご投稿いただけません。

ポイントの進呈

レビューがサイトに掲載されますと、10ポイントをプレゼントさせていただきます。
ポイントのプレゼントはレビューのサイト掲載をもちまして、確定とさせていただきます。サイトに掲載されなかった場合は、ポイントは付与されません。
※ポイント進呈ルールは予告なく変更させていただく場合がございます。

ご注意

・レビューの投稿は、ご購入1商品につき1回までとなります。同一商品を別注文にてご購入された場合は、再度投稿が可能となります。
・レビューを投稿いただいてから、ページに掲載するまでお時間をいただいております。
・レビュー投稿機能を利用した、ご質問、お問い合わせにはご対応できかねますので予めご了承ください。
・投稿時に入力いただきました内容（本文、ニックネーム、身長、体重など）はそのままサイト上に表示されます。
・いちど投稿されたレビューを取り下げることはできませんのでご注意ください。
・レビューは、内容の趣旨を変更しない範囲で編集させていただく場合がございます。
・投稿いただきましたレビューは、当方にて内容を確認し、掲載判断をさせていただきます。掲載の基準については以下、「レビュー 投稿ガイドライン」をご確認くださいませ。

レビュー 投稿ガイドライン

商品レビューは、商品購入を検討されているお客様に、該当商品を購入された他のお客様のご意見・ご感想をお買い物の参考意見としてご活用いただくことを目的としております。
そのため、以下ガイドラインに沿った投稿をお願いいたします。

■掲載できない投稿
下記に該当する投稿は、非掲載とさせていただきます。
・商品とは関係のない投稿
・商品着用画像以外の画像を含む投稿
・商品やサービスについてのお問い合わせ
・サイトおよびサービスへのご要望
・コンテンツ本来の目的と異なるもの
・他社ブランド名、個人・団体名を含むもの
・公序良俗に反する内容、法規制によって制限される表現や、誹謗中傷を含む投稿
・その他、弊社が不適切と判断した情報

■入力情報について
入力いただいた内容、ニックネームや身長などの個人を特定しない範囲の情報を弊社WEBサイト、アプリほか、弊社の広告物等に使用する場合がございます。

■お願い
ご投稿いただいたレビューに対し、個別のご連絡はおこなっておりません。
商品やサービスについてのお問い合わせは、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

概要

商品についての質問を投稿すると、すでに商品を購入された他のお客様、および弊社スタッフが質問に答えてくれるサービスです。

投稿について

▼質問
アプリ版商品詳細画面「商品Q&A」コンテンツ内の「質問を投稿する」ボタンより投稿いただけます。

▼回答
アプリ版会員カード画面「MY HISTORY」および「購入履歴」画面内の「質問に回答する」ボタンより投稿いただけます。
※店舗または、.stWEBストアで購入された商品について回答投稿が可能です。

▼履歴の閲覧
アプリ版会員カード画面「投稿履歴」にてご確認いただけます。
※アプリ上に掲載されている質問/回答が履歴に表示されます。

ポイントの進呈

投稿されたひとつの回答に対し、他のお客様からの「参考になった」が5以上集まると、10ポイントをプレゼントさせていただきます。
※ポイントの進呈は「参考になった」が5以上集まった日の翌日です。
※ポイントプレゼントはひとつの回答につき、1回限りとなります。
※ポイント進呈ルールは予告なく変更させていただく場合がございます。

ご注意

・回答内容は個人の感想を含みます。すべての内容を保証するものではございませんので、参考までにご覧ください。
・本サービスは.stアプリ限定のサービスです。ブラウザ版ではご利用いただけません。
・質問と回答の投稿には会員登録/ログインが必要です。
・質問/回答を投稿いただいてから、掲載するまでにお時間をいただいております。
・質問/回答投稿時に入力いただきました内容（本文、ニックネーム、身長、体重など）はそのままアプリ上に表示されます。
・いちど投稿された質問/回答を取り下げることはできませんのでご注意ください。
・質問/回答は、内容の趣旨を変更しない範囲で編集させていただく場合がございます。
・投稿いただきました質問/回答は、当方にて内容を確認し、掲載判断をさせていただきます。掲載の基準については以下、「商品Q&A 投稿ガイドライン」をご確認くださいませ。

商品Q&A 投稿ガイドライン

商品Q&Aは、商品購入を検討されているお客様のご質問に、該当商品を購入された他のお客様、および弊社スタッフがお答えすることで、お買い物の参考意見としてご活用いただくことを目的としております。

そのため、以下ガイドラインに沿った投稿をお願いいたします。

■掲載できない投稿
下記に該当する質問/回答は、他のお客様の混乱を防ぐため、非掲載とさせていただきます。
・価格、セールやキャンペーン情報を含むもの
・商品在庫、入荷情報を含むもの
・洗濯表示に関するコメント
・商品とは関係のない投稿
・既に掲載されている質問/回答と重複しているもの
・サイトおよびサービスへのご要望
・コンテンツ本来の目的と異なるもの
・他社ブランド名、個人・団体名を含むもの
・公序良俗に反する内容、法規制によって制限される表現や、誹謗中傷を含む投稿
・その他、弊社が不適切と判断した情報

■入力情報について
入力いただいた内容、ニックネームや身長などの個人を特定しない範囲の情報を商品Q&Aページ、弊社WEBサイトほか、弊社の広告物等に使用する場合がございます。

■お願い
商品Q&Aに掲載できないお問い合わせや、商品購入後の不具合等については、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

マイショップを登録しておくと、マイページに登録した店舗の情報が表示されます。
お近くの店舗を登録しておいて、イベント情報などをご確認いただけます。
登録方法は、ログイン後、各ショップページにて、「マイショップに登録する」ボタンをクリックしてください。

WEB会員登録情報の確認・変更は、マイページから行ってください。

退会を希望される方は、以下の方法でお手続きください。

ログイン後、マイページ「退会」よりお手続きください。
※退会されますと、保有ポイント、クーポンなどすべての情報が削除され、元に戻せませんのでご注意ください。

WEB会員に登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。
ご利用規約をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

ポイントサービスとは

WEB STORE、店舗でご購入いただくと、お買上金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント1円としてWEB STOREおよび店舗でのお買物にご利用いただけます。

ポイントの還元について

[WEB STOREで購入の場合]
会員ランクにより、還元率が異なります。詳しくはこちらから。
※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
※必ずログインしてから、ご購入ください。
※商品1点ごとにポイント計算されます。
※単価100円以下は対象外となります。

[店舗で購入の場合]
会員ランクにより、還元率が異なります。詳しくはこちらから。
※WEB STORE上でのポイントアップキャンペーンは、適用されません。
※必ずレジにてバーコードをご提示ください。ご提示がない場合は、ポイント付与ができませんのでご注意ください。
※商品1点ごとにポイント計算されます。
※単価100円以下は対象外となります。

ポイントのご利用方法

[WEB STOREで購入の場合]
ログイン後、ご注文フローにて「ポイントを利用する」にチェックを入れ、お手続きください。

[店舗で購入の場合]
マイページからバーコードを表示させ、レジにてご提示ください。
※一部百貨店内の店舗では、500ポイント単位でのご利用となります。
※貯まったポイントを利用してのお買い物につきましては、お買い上げ合計金額からポイント利用金額を差し引くのではなく、 商品金額に応じて各商品ごとに自動分配し、それぞれの商品からポイント分を差し引かせていただいております。

ポイントの付与タイミング

[WEB STOREで購入の場合]
弊社物流センターにて商品発送を行ったタイミングで付与されます。注文確定時には、付与されません。

[店舗で購入の場合]
お買上いただいた日の翌日に付与されます。

ポイントの確認方法

マイページの「ポイント履歴」からご確認いただけます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、100日間となります。
お買物をされてポイントの変動があった場合、お持ちのポイントすべての有効期限が100日間延長されます。
100日間ポイントの変動がない場合、有効期限切れとなりすべてのポイントが失効します。
有効期限につきましては、マイページにてご確認いただけます。
また、有効期限が近づきますと、メールにてお知らせさせていただいております。
（※メールでのお知らせはメールマガジンの配信をご希望(登録)されているお客様が対象です)

ポイントの取消と返還

購入商品を返品された場合、商品購入時に付与されたポイントを取り消しさせていただきます。
また、お買物に利用されたポイントは返却いたします。
ご返却させていただくポイントはご利用時、各商品ごとに自動分配されたポイントとなります。
.stでご購入されたご返品商品にご利用頂いたポイントにつきましてはご返品処理完了後、マイページへお戻しさせて頂きます。

ポイントに関するご注意

※商品代金税込価格に対してのみポイントをご利用可能です。
※送料、手数料にはポイントをご利用いただけません。
※ポイントを利用したお買物の場合、ポイント利用分の金額を差し引いたお買上金額（税抜き）に対し、ポイントが付与されます。
※クーポンを利用したお買物の場合、クーポン利用分の金額を差し引いたお買上金額（税抜き）に対し、ポイントが付与されます。
※店舗でのポイントサービスは、セール期間などご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※一部店舗/ブランドでは、ポイントサービスを行っておりません。
※ポイントWEB STOREご利用規約、その他当社が定める方法に反し、ポイントを不正にご利用された場合、ポイント不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。

dポイントについて

dポイントはドコモユーザー以外のお客様でもdアカウントを発行すれば誰でも使える共通ポイントです。
街やネットのお店でのお買い物で、dポイントを使ったり、貯めたりできます。

dポイントのご利用方法

dポイントのご利用には、.stIDとdアカウントとのID連携が必要です。

dポイントの付与タイミング

[WEB STOREで購入の場合]
弊社物流センターにて商品発送後、3日以内に付与されます。注文確定時には、付与されません。

[店舗で購入の場合]
お買上いただいた日から3日以内に付与されます。

ID連携方法の詳細は

こちらから

dポイントについての詳細は

こちらから

[dポイントカードの利用登録など、dポイントに関するお問い合わせ]

dポイントカスタマーセンター

フリーダイヤル：0120－208-360
受付時間：24時間(年中無休)
※ただし、午後8:00～午前9:00については、一部受付できない業務があります。
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

[dアカウントに関するお問い合わせ]

総合お問い合わせ(ドコモインフォメーションセンター)

フリーダイヤル：0120－800-000
受付時間：午前9:00～午後：8:00(年中無休)
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

注意事項

※.stIDとdアカウントを連携しないと、dポイントの利用/付与はできません。
※ID連携には事前にdポイントの利用者情報登録が必要です。
※ID連携後、レジにてご提示いただくのは.stバーコードのみです。
※dポイントで支払った分（使用分）は、.stポイントならびにdポイントは付与されません。
※dポイントがご利用いただけない店舗があります。
※dポイントは後付けできません。
※dポイントの付与率は.stと連動しません。一律(税抜100円につき1pt)が付与されます。

実店舗でのお買物で、ポイントサービスをご利用いただくためのお客様専用のバーコードです。
WEB会員様限定のサービスとなっておりますので、ご利用にはWEB会員登録が必要です。

バーコードを利用すると・・

①店舗でのお買物でもポイントが還元されます。
②店舗でも、保有ポイントを利用したお買物が可能になります。
③店舗でのお買上金額が、会員ランクアップの査定に反映されます。
※一部、サービスをご利用いただけない店舗がございます。

バーコードの表示方法

ログイン後、マイページ内「バーコードを表示する」ボタンをクリックしてください。

店頭でのご利用方法

ご精算前にレジにて、以下のいずれかの方法でバーコードをスタッフにご提示ください。
①携帯、スマートフォンでWEB STOREにログインし、マイページからバーコードを表示してください。
②事前にバーコードを表示させた画面を、画面メモ、キャプチャ等で保存しておき、その画面を提示してください。
③バーコードを表示させた画面を印刷してお持ちください。
※バーコードのご提示がない場合、ポイントサービスはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

バーコードの再発行について

バーコードはお客様の大切な情報です。万が一、バーコードを印刷した紙を紛失したり、他者の手に渡ってしまった場合は、
バーコードを再発行してください。
再発行することで、以前のバーコードは使用不可能となり、ポイントが他者に悪用されることを防ぐことができます。

バーコード再発行の方法

ログイン後、マイページ内「バーコードを表示する」画面で、「再発行」をクリックしてください。
なお、以前のバーコードを画面メモなどで保存されている場合は、新しいバーコードで保存し直してください。

ご注意

店頭でのポイントサービスご利用の際は、原則レジにてお会計前にご提示ください。
レジ前混雑緩和のため、できるだけバーコード画面をご用意の上、レジにお進みいただけますようお願い致します。
セール期間など、ポイントサービスのご利用を停止させていただく期間がございます。

WEB STOREのお買物に利用できるお得なクーポンを発行しております。

クーポンの種類

新規会員登録クーポン
お誕生日クーポン
会員ランク別クーポン
その他イベントクーポン
チラシ掲載クーポン　※チラシ、リーフレット、DM、雑誌等に掲載されるクーポンです。

クーポンのご利用方法

ログイン後、ご注文フローにご利用いただけるクーポンが表示されますので、使用したいクーポンを選択してください。
※チラシ掲載クーポンは画面に表示されませんので、ご注文フローにてチラシ記載のクーポンコードを入力してご利用ください。

クーポンの確認方法

マイページの「クーポン履歴」からご確認いただけます。
※チラシ掲載クーポンは、保有クーポン欄には掲載されません。

有効期限

クーポンの有効期限は、クーポンごとに異なります。
マイページの保有クーポン記載の有効期限をご確認ください。
期限切れのクーポンは失効し、利用できなくなりますのでご注意ください。

クーポンの返却

弊社都合による返品の場合に限り、お買物で利用されたクーポンを返却致します。
クーポンのご返却につきましては、ご返品処理完了後となります。
※商品不具合のお申し出を頂きましても、弊社で良品と判断させて頂きました場合、クーポンをご返却できない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
※同一クーポンの返却は一回のみとなります。

クーポンに関するご注意

※複数のクーポンを同時に利用することはできません。
※商品代金税込価格に対してのみクーポンをご利用可能です。
※送料、手数料にはクーポンをご利用いただけません。
※クーポンを利用したお買物の場合、クーポン利用分の金額を差し引いたお買上金額に対し、ポイントが付与されます。
※クーポンの金額を下回るお買い物にはご利用いただけません。

クーポン利用時のご返品について

複数点の商品をご注文されます場合、ご利用クーポン金額が商品代金に応じて、自動按分されます。
ご返品商品のご返金金額はクーポン按分金額が差引かれた金額でのご返金となります。
※弊社都合によるご返品の場合、ご利用クーポンはご返却させていただきます。
※ご返品についての詳細はこちらをご確認下さい。

ブランドや店舗からの新商品情報、セール情報等をメールマガジンでお届けしております。
情報を受け取りたいブランドを選択して、ご登録ください。
店舗からの情報を受け取りたい場合は、一旦登録完了した後、メルマガ設定変更手順に従い店舗を選択してください。
メールマガジンの受信には、WEB会員へのご登録が必要です。

WEB会員の登録ご希望の方は

こちらから

※メールマガジンを受け取るには、@dot-st.com　からのメールが受信可能な設定をお願い致します。
※送信エラーが続き、ご登録いただいたメールアドレスに送信できない場合には、
お断りなく配信を停止させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
※お問い合わせへの返信のみ、@dot-st.com　からの配信となります。

メールマガジンの受信設定の変更、解除は以下より行ってください。
受信したいブランドの変更、店舗の選択もこちらから設定いただけます。

WEB会員

ログイン後、マイページ「メルマガ情報の修正」よりお手続きください。

「在庫切れ」となっていても、「再入荷お知らせ」ボタンが表示されている商品は、
再入荷した際にメールで連絡を受け取ることが可能です。
「再入荷お知らせ」ボタンをクリックし、連絡を受け取りたいメールアドレスを入力してください。

※再入荷をお約束するものではございませんので、商品が入荷しない場合もございます。
※在庫は確保されませんので、購入は先着順となります。予めご了承ください。
※会員登録の有無にかかわらず、どなた様もご利用いただけます。
※連絡を受け取るには、@dot-st.com　からのメールが受信可能な設定をお願い致します。

メールマガジンの登録有無にかかわらず、メールを配信させていただく場合がございます。

当サイトを快適にご覧いただく為、下記環境をおすすめしております。

パソコン

・Internet Explorer 11　以降
・FireFox、Chrome　最新バージョン
・Safari　最新バージョン
※IE互換表示におきましては、動作確認対象外です。

スマートフォン

・Android 4.3　以降の標準ブラウザ
・iOS9　Mobile Safari

※タブレットはサポート対象外です。
また、その他のOS、ブラウザでも閲覧は可能ですが、すべての動作を保証するものではありません。

プラグイン

当ウェブサイトでは、より快適にお楽しみいただくためにアニメーションやビデオなどを使用したコンテンツを ご用意しています。コンテンツをお楽しみいただくために必要なプラグインを以下に表示しています。
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Cookieの設定

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「Cookieの設定」が有効になっている必要があります。

ガラケー端末について

当サイトでのショッピングは、パソコン、スマートフォンでご利用いただけます。ガラケー端末には対応しておりません。

以下、一部機能のみガラケー端末でご利用可能となっております。
・会員登録
・会員バーコード表示
・マイページ

※店舗でのお買い物の際は、会員バーコードを表示いただくことで、お買い物ポイントの獲得、利用が可能です。

au端末をご利用のお客様へのご案内

au携帯電話のメールアドレス（ドメイン：@ezweb.ne.jp）をご利用の方におかれまして、
携帯端末の設定により、メルマガやご注文確認メール等のメールが届かない場合がございます。

au端末ご利用のお客様は、大変お手数ではございますが、
会員登録またはご注文前に、必ず携帯電話の迷惑メールフィルター設定にてドメイン指定受信設定の解除をされるか、
ドメイン「@dot-st.com」の受信設定をお願い致します。

さらに、迷惑メールフィルターにて以下の設定をされている場合、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」の有効リストに
ドメイン「@dot-st.com」をご登録くださいますようお願い致します。
・なりすまし設定
・auオススメ設定
・カンタン設定

当サイトは、≪SSL≫（セキュア・ソケット・レイヤー）で暗号化された秘匿性の高い通信を提供しております。
お客様から送信される個人情報等の情報を暗号化する技術です。
ご安心してご利用下さいませ。

当サイトからのメールは、すべて@dot-st.comよりお送りさせていただいております。
@dot-st.comからのメールが受信可能な設定をお願い致します。
※お問い合わせへの返信のみ、@dot-st.com　からの配信となります。

返品

①お客様都合の返品(サイズが合わない、注文間違いなどお客様都合の場合)
お客様よりご返却された商品は、再度弊社にて販売させて頂くことになりますのでシワ等によりで再度販売できないと判断した際は、お客様にご返送させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
商品返送時の送料はお客様ご負担となりますので、元払いでご返送ください。
代引き等の支払い手数料についてもお客様のご負担とさせていただき、ご返品商品代金から手数料を差引いた金額のご返金となります。
また、ご返送商品の弊社への到着が確認できない場合、ご返品として対応いたしかねます。
そのため、ご返送につきましては、お荷物の追跡が出来る方法でのご返送をお願いいたします。

②弊社都合の返品(不良品、誤配送など弊社都合の場合)
商品返送時の送料は弊社にて負担させていただきますので、着払いでご返送ください。運送会社の指定はございません。
代引き等の支払い手数料についても弊社にて負担させていただきます。
返信メールの案内に従い、「お買い上げ明細書」を同梱の上、商品を返送いただきますようお願いいたします。
「お買い上げ明細書」を紛失された場合、またお手元での保管をご希望の場合には、メモにご注文番号、不具合詳細をご記入頂きまして商品にご同梱ください。

ご注意

お客様都合の返品につきましては、クーポンのご返却はございません。予めご了承ください。
弊社都合の返品につきましては、クーポンをご返却させていただきます。
弊社都合返品でお受けした商品につきまして、商品不具合と判断出来なかった場合には、クーポンのご返却はございません。
同一クーポンのご返却は一度のみとさせていただきます。
※クーポンについての詳細はこちらをご確認下さい。

以下、条件によりご対応内容が異なりますのでそれぞれの項目をご確認ください。
返金方法につきましては、返品処理完了後メールにてご案内いたします。

ご返品のながれ

ご返金金額について

ご返品の際のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。
クーポン、ポイント割引にてご購入いただいております場合、
商品金額ごとにクーポンおよびポイントが自動で割振られお値引させていただいております。
お値引後のお支払金額でのご返金となります。

たとえば・・・
3,000円と2,000円の商品を２点ご購入で500円クーポンと500ポイントを利用
3,000円（商品代金） - 300円（クーポン割引） - 300円（ポイント割引）＝2,400円（ご返金額）
2,000円（商品代金） - 200円（クーポン割引） - 200円（ポイント割引）＝1,600円（ご返金額）

ポイント、クーポン利用時の返金金額について

返金金額は、クーポン/ポイント利用金額を除いた、実際にお支払いいただきました金額となります。
クーポン/ポイント利用の場合は、割引後の金額を返金させていただきます。
また、複数の商品を購入された場合、クーポン/ポイント利用金額は商品代金に応じてそれぞれの商品に振り分けられます。
返品商品に振り分けられたクーポン/ポイント金額を差し引いた金額での返金となります。
例）3,000円と2,000円の商品をご購入で、500円OFFクーポンを利用した場合
3,000円（商品代金）-300円（クーポン振分金額）＝2,700円（ご返金）
2,000円（商品代金）-200円（クーポン振分金額）＝1,800円（ご返金）

以下の事由に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

1. 商品到着後７日以内にお問い合わせフォームより、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
2. 商品を利用または洗濯された場合。
3. お客様のもとで商品のタグ・替えボタン・商品箱等の付属品の紛失・破損が生じた場合。
4. お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
5. ピアス、ヘアアクセ、アンダーウェア、靴下、コスメ、食品等、衛生上の観点から返品・交換不可の商品の場合。
6. 実店舗でご購入いただいた商品の場合。

ご交換可能な場合

・お値引商品、定価商品かかわらず不具合商品をお届けした場合
・ご注文商品と異なる商品をお届けした場合

在庫のご用意が可能な場合、ご交換にて承らせていただきます。
システム上、同商品/同サイズ/同カラーのご交換となります。
在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが、ご返品（返金）のご案内となりますので、予めご了承ください。
ご希望の方はお問合せフォームよりお問合せください。

ご交換不可の場合

・商品到着後７日以内にお問い合わせフォームにて、交換のご連絡をいただいていない場合
・ご注文商品のサイズが合わない、イメージが違った、ご注文商品を間違えた場合
・既にご返品でご連絡をいただいている商品
・実店舗でご購入いただいた商品の場合
・お客様のもとで傷、汚れ・破損・紛失が生じた場合

通常価格商品、お値引商品にかかわらずシステム上サイズ、カラー、他商品へのご交換は承っておりません。

ご交換のながれ

返品・交換をご希望の場合は

商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
マイページのご注文履歴より該当商品右上のお問合せをクリックして頂くと簡単にお問合せいただけます。
お客様よりお問合せいただいてから一両日中に弊社よりメールにてご案内させて頂きます。
弊社より連絡がない場合には、大変お手数ですが、再度お問合せいただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム（メール）にて下記内容をご連絡ください。

1. ブランド名
2. 注文番号（15桁の番号）
3. お名前
4. お電話番号（日中ご連絡のとれる番号）
5. 該当の返品交換商品のアイテムコード(商品タグに記載ある13桁の数字)
6. 該当の商品名
7. 返品交換数量
8.返品交換理由（不具合箇所等詳細）

以下の事由に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

1. 商品到着後７日以内にお問い合わせフォームにて、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。
2. 商品を利用または洗濯された場合。
3. お客様のもとで商品のタグ・替えボタン・商品箱等の付属品の紛失・破損が生じた場合。
4. お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。
5. ピアス、ヘアアクセ、アンダーウェア、靴下、コスメ、食品等、衛生上の観点から返品・交換不可の商品の場合。
6. 実店舗でご購入いただいた商品の場合。

キャンセル

注文確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルが可能です。
マイページ「注文履歴」からお手続きください。

ご注意

※予約商品につきましても予約確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルが可能です。
※マイページ「注文履歴」から該当の注文番号を確認し、「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていればキャンセル手続きが可能です。
※注文キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。
※キャンセル処理を行うと、該当の注文すべてが取り消されます。一部商品のみのキャンセル、注文内容の変更は行えません。
※キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。
※クレジットカード、代引き、後払い決済以外をご利用の場合、キャンセル処理を行ってから決済が取り消されるまで2時間程度お時間をいただきます。

注文確定後、ご注文内容変更(カラーサイズ・決済方法・ポイント・クーポン・配送日時・配送先等)は一切できません。
なお、注文確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文キャンセルは可能です。
マイページ「注文履歴」からお手続きください。

ご注意

※予約商品につきましては、商品入荷後、支払方法変更可能期間内に他支払い方法への変更が可能です。
※注文確定後、ポイント並びにクーポン使用への変更はできませんのでご注意ください。
※注文確定後、キャンペーン適用への変更はできませんのでご注意ください。
※購入商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます為、確定後の価格変更へのご対応は承っておりませんので、予めご了承ください。

大型家具商品は、商品名の先頭に【大型家具】と表記のある物が対象となります。

自然素材の商品は性質上「木目」「色目」「風合い」等が商品毎に異なります。
また、WEB STOREでの商品の色と実際の色が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

製品の特性上「素材」「接着剤」「塗料」によるにおいがある場合がございます。
ご使用いただくうちに徐々ににおいは薄れていきますが、完全に取れるものではございません。
どうしても気になる場合は、風通しの良いところに１週間から１０日程度おいていただくと取れやすくなります。

天然素材の商品（木・皮）は、素材が持つ特性・風合いを生かし、素材感をあえて出すために節や多少の凹みをそのままに仕上げております。ご了承のうえご愛用をお願いいたします。

【大型家具】カテゴリ内の商品に限り、同時にご注文いただけます。
なお、同一商品については、同時に6点までご一緒にご注文いただけます。

【大型家具】商品は、アパレル商品等の他商品と同時注文はできません。

【大型家具】商品は、ギフトラッピングに対応しておりません。

大型家具をご検討の場合は、ご注文前に必ず搬入経路をご確認ください。

【お届け不可】
①エレベーターのない３階以上の建物
②搬入経路が狭く搬入ができない場合

お届け先の搬入経路上、お届けが不可能である場合は、お客様ご都合返品(送料お客様ご負担)として、ご対応をさせていただきます。

搬入について

大型家具をご検討の場合は、ご購入前に必ず搬入経路をご確認ください。
※ご注文後のお客様都合による商品の変更及び返品はお受けいたしかねます。

商品が搬入出来ない場合のご返品による送料は全てお客様ご負担となります。

ご注文確定前に家具ご注文に関する「同意書」を必ずご確認いただき、内容をご了承(同意)のうえご注文ください。

ご注文完了時にはinfo-ec@dot-st.comよりメールにてご連絡を致します。
メールが届かない場合は、お客様のマイページからご注文履歴をご確認下さい。

注文確定後、60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルが可能です。
マイページ「注文履歴」からお手続き下さい。

注文キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。

家具商品のお支払方法は、「クレジットカード決済」のみの取り扱いとなります。

家具商品のお支払いの際にクーポン／ポイントはご利用いただけますが、送料等にはお使いいただけませんので予めご注意下さい。

商品代金の他に、１商品ごとに別途「家具送料」をご負担いただきます。
家具送料は商品により異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

一部地域においては、１商品につき別途「地域送料」をご負担いただきます。

地域送料（税抜）

「家具送料」および「地域送料」には、ポイント/クーポンは利用できません。

配送指定日は、ご注文日から１４日以降２４日以内でご指定いただけます。
ご注文完了後の配送日変更は承れません。

配送業者の選択、配送時間帯のご指定は承っておりません。

商品の発送は国内に限りますが、一部配送ができない地域がございます。（離島等）

ご注文の商品、配送地域によって配送業者が異なります。
路線便(佐川急便)：商品は玄関先でのお渡しになります。
開梱設置便：ご希望のお部屋、場所までの運び込み、設置となります。

複数の家具をご注文頂いている場合、商品ごとに配送業者が異なる場合がございます。
詳細については、発送完了メールにてご確認下さい。

お届け先の搬入経路上、お届けが不可能である場合は、お客様ご都合返品(送料お客様ご負担)として取扱いをさせていただきます。
①エレベーターのない３階以上の建物
②搬入経路が狭く搬入ができない場合

開梱設置便の商品につきましては、配送業者より事前にお届け日時の確認電話をさせていただきます。
ご注文時登録のお電話番号へおかけいたしますので、日中ご連絡のとれる携帯等のご登録をお願いいたします。

取っ手やダボ・棚板の取付けはお客様ご自身で取付をお願い致します。

家具商品の返品は、「不良品」のみお受けいたします。良品の返品は承れませんのでご了承ください。

商品到着後、７日以内にご連絡ください。すぐに使用されない場合でもお受取り時に必ず商品のご確認をお願いします。

返品のご連絡は、WEB STOREお問い合わせページより返品希望の旨と不良箇所のご連絡をお願いいたします。
※不良箇所の画像の添付をお願い致します。
返品のご連絡はこちら

返品される商品は弊社提携運送会社より引き取りに伺います。
弊社担当より、商品の引き取り日時の確認をさせていただきますので、
日中ご連絡の可能な電話番号をお問い合わせフォームにてお知らせください。
「お買い上げ明細書」は、返送時に商品に同梱をお願いいたします。

返品をお受けできない商品

商品お受取り後8日以上経過している商品/不良箇所のない商品/ご使用された商品/サイズ・色目・木目・イメージ違い等での返品

家具商品の交換は、ご注文と違う商品または不良品が届いた場合のみお受けいたします。

商品到着後、７日以内にご連絡ください。すぐに使用されない場合でもお受取り時に必ず商品のご確認をお願いします。

交換のご連絡は、WEB STOREお問い合わせページより交換希望の旨と不良箇所のご連絡をお願いいたします。
パーツが不足している場合は、不足しているパーツの詳細と不足点数のご連絡をお願いいたします。
※不良箇所の画像の添付をお願い致します。
弊社担当より、商品の引き取りおよび交換品配送日時の確認をさせていただきますので、
日中ご連絡の可能な電話番号をお問い合わせフォームにてお知らせください。
尚、交換用商品やパーツの在庫が無い場合は返品返金とさせていただきますのでご了承ください。

交換をお受けできない商品

商品お受取り後8日以上経過している商品/不良個所のない商品/ご使用された商品/別アイテムや別サイズ色違いの交換/サイズ・色目・木目・イメージ違い等での交換

木製家具

普段は乾拭きをしてください。

汚れが目立つ場合は、200～300倍に希釈した中性洗剤に浸し、固くしぼった布で軽く拭き取り、 よく水拭きをしてからその後乾拭きして下さい。塗装面のツヤが変化する場合がございますので、化学雑巾は使用しないでください。

揮発油系（シンナー/除光液）は使用しないでください。

オイルフィニッシュ製品に関しては専用オイルを半年に一回程度塗布することをおすすめします。
（専用オイルにつきましては、お近くのホームセンター等にご相談下さい。）

スチール・鉄部分

普段は乾拭きをしてください。
汚れが目立つ場合は、ぬるま湯で200～300倍に希釈した中性洗剤に浸し、固く絞った布で拭き取りその後、よく水拭きをしてから乾拭きしてください。

湿気の多い場所に設置しないでください。

布部分

普段は掃除機でゴミを吸いとるようにして下さい。
その際掃除機の口は丸ブラシを使用して下さい。
張地の汚れは、ぬるま湯で200～300倍以上に薄めた中性洗剤を染み込ませた布で押し拭きしその後水に浸して固く絞った布で洗剤をよく拭き取った後、乾拭きして自然乾燥させて下さい。

ガラス

まめに乾拭きをしてください。ちょっとした汚れはぬるま湯で固く絞った布でふき取ります。
しつこい汚れはガラスクリーナーや薄めた中性洗剤でふき取り最後に乾拭きして下さい。
乾拭きをしないとあとでクリーナーの成分が白く浮き出る事がございます。

指紋や軽い汚れにはアルコールも有効です。
ガラステーブル等は消毒用エタノールやアルコールの入ったキッチン用の衛生スプレーなどでふき取って下さい。

ガラス扉の枠にクリーナーをかけてしまうと、塗装の色や艶が変化してしまうことがございます。
扉に直接クリーナーを吹きかける事は避け布にクリーナーを染み込ませてからガラスを拭いて下さい。

市販のガラス飛散防止フィルムなどで破損対策をしていただく事をお勧め致します。

平らな場所、湿気の少ない場所への設置をお願いします。

屋外または直射日光の当たる場所への設置は商品を劣化させる恐れがございますのでお避けください。

家具が転倒しないように転倒防止金具や部材でしっかり固定してください。

床面がフローリングや畳の場合は敷物などを敷いていただくことをお薦めいたします。
床面のキズ防止になります。

一方に重心が偏りますと傾く可能性がございますので、物を収納した状態で引き出しスライド棚を二つ以上同時に引き出さないでください。

ケガや事故の原因となりますので、本来の目的とは異なるご使用はご遠慮ください。
また、ご自身で修理・改造は避けてください。製品の強度を弱め故障や怪我の原因になる場合がございます。

家具を移動する時は、落下・転倒による怪我や破損の無い様、２人以上でしっかり持って運んでください。

天板等には直接熱いものや濡れたものを置いたりしないでください。ヒビ割れや変色の原因となる場合がございます。

組み立て家具の場合、使用していくうちにネジが緩んでいくことがございます。
商品を長くご愛用いただくためにも定期的にネジの締め直しをおすすめいたします。

家具の修理は取扱いがございません。お近くの家具修理業者様などへご相談ください。

不要家具の引き取りはお受けしておりません。

当社家具製品に「保証」はございません。予めご了承ください。

よりよい商品をお届けするために、仕様その他を予告なく変更する場合がございます。

「よくあるお問い合わせページ」をご確認のうえ、お問い合わせくださいますようお願い致します。

「お問い合わせフォーム」より24時間お受付しておりますが、回答は下記営業時間内での返信とさせていただいております。
お問い合わせが正常に受付られた場合、自動返信にて「お問い合わせを受付ました」というメールが送信されます。
なお、ログインされた状態でのご注文でご注文商品に関するお問合せの場合、マイページのご注文履歴内の該当の
ご注文にございます『お問合せ』よりお問合せいただきますと、必要事項が自動で反映されます。
また、お問い合わせ数が多い場合、返信が遅れる事がございますので予めご了承ください。

ご注意

[パソコンの場合]
・フリーメール（yahooメール、hotmail、MSN、GMailなど）をご利用の方は、以下の理由でメールを受信できない場合がございます。
１ ．受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
２ ．迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。

対処方法は、下記のとおりです。
１．いっぱいになっている場合、ゴミ箱等から不要メールの削除をお願いします。
２．迷惑メールの中に、こちらからお送りしているメールがないか確認をお願いします。

なお、弊社からの返信が確認いただけない場合、大変お手数ではございますが、
再度、「お問合せフォーム」よりご連絡くださいますようお願い致します。

[携帯、スマートフォンの場合]
迷惑メール設定等で、お問い合わせへの返信が届かない場合がございます。
@dot-st.comからのメールが受信可能な設定に変更後、再度お問い合わせくださいますようお願い致します。

.stカスタマーセンター

営業時間 10:00～18:00
※営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日より順次ご回答させていただきます。