特定商取引法及び古物営業法に基づく表記
１．販売業者
株式会社アンドエスティ
２．サイト名称
総称：and ST (アンドエスティ)
URL:http://www.dot-st.com/
３．代表者
木村 治
４．古物商許可証番号
許可を受けた公安委員会名：東京都公安委員会
許可証の番号：第303312421939号
５．住所
〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ27階
６．お問い合わせ先
WEB：お問い合わせフォーム＜https://secure.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp＞よりご連絡ください。
TEL：0120-601-162
７．商品価格
各商品詳細ページに表示
８．商品代金以外の費用
1.送料
①送料は385円(税込)となります。
②商品代金5,000円以上(税込)ご購入のお客様は送料385円(税込)を無料とさせていただきます。
※キャンペーン等により、お買い上げ金額に関わらず送料を無料とさせていただく場合がございます。
その場合は、本サイト上にてお知らせいたします。
2.代引（代金引換）手数料
全国一律 330円（税込）
3.コンビニ後払い決済手数料
297円（税込）
９．お支払方法およびお支払時期
お支払方法は、下記よりお選びいただけます。
1.クレジットカード
クレジットカードでのお支払いが可能です。ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。
・ご利用可能カード
JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
・ご利用回数
| カードブランド | 支払い回数 | |||||||||||||
| 1回 | 分割払い | リボ払い | ボーナス一括払い | |||||||||||
| 2回 | 3回 | 5回 | 6回 | 10回 | 12回 | 15回 | 18回 | 20回 | 24回 | 1月 | 8月 | |||
| JCB | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○※2 | ○※2 |
| VISA | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○※1 | ○※1 |
| MASTER | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○※1 | ○※1 |
| AMEX | ○ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × | ○※2 | ○※2 |
| DINERS | ○ | × | × | × | × | × | × | × | × | × | × | × | ○※2 | ○※2 |
※1 VISA、MASTERのボーナス一回払いは、国内発行カードのみ選択が可能となります。
海外発行のVISA、MASTERではボーナス一括払いは取り扱っておりませんのでご注意ください。
※2 ボーナス支払可能期間は、以下となります。
○JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS共通
| 利用可能日 | 支払い回数 | |
| 8月 | 1月 | |
| 12/16～6/15 | ○ | |
| 7/16～11/15 | ○ | |
※決済日は、弊社物流センターからの商品発送日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
・クレジット決済手数料
手数料無料
※分割手数料は、お客様ご負担となります。詳細につきましては、クレジットカード会社様にお問い合わせください。
・3Dセキュアについて
クレジット決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュア2.0は、様々な情報からクレジットカード会社がご利用のリスクを判定し、「高リスク」と判断されたご利用にのみ2段階認証（各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードや、事前に設定したパスワードやワンタイムパスワードなど）を要求する認証サービスとなります。
（リスクが低いと判定された場合、パスワードは要求されずに注文確定となります）
・カード情報の保持
クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、
クレジットカード情報（カード番号・有効期限）が保存され、次回の入力が不要になります。
2.代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。
※現金、デビットカード、クレジットカード、電子マネー（nanako、Edy、WAON）がご利用いただけます。
・代引決済手数料
別途代引手数料を一律330円（税込）いただいております。予めご了承ください。
3.コンビニ後払い
商品を受け取った後にお支払いができる、GMOペイメントサービスが提供している後払い決済サービスです。メールで届く電子バーコードからコンビニでお支払いができます。
※銀行口座へのお振込みも可能です。(銀行振込の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、画面に表示される口座番号をご確認ください。)
・お支払い期限
お支払期限は当社出荷日より1カ月です。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
また、期限までにお支払いが確認できない場合、ご入金確認がとれるまで【GMO後払い】の新たなご利用をお断りすることがございます。
・徴収金額：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
・加算時期：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
・後払い手数料
別途手数料を一律297円（税込）いただいております。予めご了承ください。
・ご注意
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額はGMO後払い累計で、110,000円（税込）です。
※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
4.メルペイ決済
フリマアプリ「メルカリ」を通して利用できるスマホ決済サービスです。メルペイの残高やポイント、メルペイスマート払いをご利用いただく事が可能です。
・アプリダウンロード
ご注文前にメルカリアプリのダウンロードおよび会員登録や設定が必要です。
・対象外商品
先行予約商品は、メルペイ決済ができません。
5.PayPay決済
PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。注文後、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。
・アプリダウンロード
ご注文前にPayPayアプリのダウンロードおよび会員登録や設定が必要です。
・対象外商品
先行予約商品は、 PayPay決済ができません。
6.ｄ払い
ｄ払いは事前にチャージした電子マネー（ｄ払い残高）や、月々の電話料金合算払いの他、ご登録のクレジットカードでのお支払いが出来るスマホ決済サービスです。注文後、 docomoのｄ払いサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。
お支払い額に応じてdポイントがたまります。たまったdポイントはお支払いにつかえます。
・対象外商品
先行予約商品は、ｄ払い決済ができません。
※PCからのご利用はできません。
※ドコモ回線以外の方のご利用にはdアカウントが必要になります。
7.あと払い（ペイディ）
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
| 支払方法 | コンビニ | 口座振替 (銀行口座から自動引き落とし) |
銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 支払期日 | 10日まで | 27日* | 27日まで |
| 支払手数料 ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 |
最大390円(税込) | 0円 | 金融機関により振込手数料が異なります |
*金融機関休業日の場合は、翌営業日
8.Amazon Pay
Amazonのアカウントで簡単に会員登録・お支払いができるサービスです。
Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、登録された配送先とお支払い方法を選択するだけでお買い物できます。
・Amazonログインでゲスト購入は出来ません。アンドエスティの会員登録またはログインが必要となります。
・決済方法で「Amazon Pay」を選択された際のお届け先は、Amazon Payにご登録いただいたお届け先となります。
・Amazon Payでお支払いいただいた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazon.co.jpからもご注文メールが配信されます。
・Amazonポイントの付与はされません。
9.領収書について
・代金引換、コンビニ後払い以外の場合・・・「納品書兼領収書」はマイページ内［ご注文履歴］＞［注文詳細］ページより発行できます
・代金引換の場合・・・商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡し致します。
・コンビニ後払いの場合・・・お支払い完了後の、「振込受領書」が領収書となります。
１０．配送方法
配送業者 ：ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社
１１．配送予定日
1.配送予定日
配送日のご指定がない場合、ご注文から約3～5日程度での当社発送となります。（一部対象外商品あり）
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
2.配送日時指定
ご注文日から10日間の配送日の指定が可能です。また地域によっては、配送できない日がございます。 ご指定頂ける時間は下記のとおりですが、一部地域によっては、時間をご指定できない場合もございます。
1. 希望しない
2. 午前中
3. 14時～16時
4. 16時～18時
5. 18時～20時
6. 19時～21時
3.商品配送状況
商品配送状況は、以下よりご確認いただくことが可能です。
[ヤマト運輸] 荷物お問い合わせシステム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
[ゆうパック(日本郵便)] 荷物お問い合わせシステム：http://tracking.post.japanpost.jp/m/services/srv/search/?searchKind=S004
4.配送先
商品は、お客様のご自宅以外に、お友達やご家族など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
「お店で受取」サービスをご利用の場合、弊社実店舗でのお受け取りとなります。（一部対象外商品あり）
5.その他
海外へのご配送はお受けいたしておりません。
１２．返品・交換について
返品・交換については、以下のとおりとします。なお、個別のショップページに返品・交換について個別の定めがある場合には、当該定めが優先されるものとします
1.返品・交換の条件について
返品・交換は以下の表に記載の条件に従い、承ります。
①アパレル、雑貨、家具その他 ②食品および ③家電商品以外の商品
| ⑴ サイズが合わない、イメージと異なる、注文商品を間違えた等のお客様都合による場合 | |
| 返品 | 以下の場合を除き、返品が可能です。 ・商品到着後７日以内に返品の申込みがされていない場合 ・商品を利用または洗濯をした場合 ・お客様のもとで商品不良（傷、汚れ、破損、タバコ等のにおいの付着および付属品の紛失・破損を含むがこれらに限られない。）が生じた場合 ・実店舗で購入いただいた場合 ・ピアス・ヘアアクセ、アンダーウェア、靴下、コスメ等、衛生上の観点から返品不可の商品の場合。 ※家具については、商品に不具合箇所のない場合、商品を使用した場合およびお客様都合の場合（サイズ、色目、木目、イメージ違い等）は返品をお受けしておりません。 |
| 交換 | 不可 ※商品を返品のうえ、新たにお買い求め下さい。 |
| ⑵ 不良品・品違い（注文商品と異なる場合）、その他⑴に該当しない理由による場合 | |
| 返品 |
以下の場合を除き、返品が可能です。 ・商品到着後７日以内に返品の申込みがされていない場合 ・商品を利用または洗濯をした場合 ・お客様のもとで商品不良（傷、汚れ、破損、タバコ等のにおいの付着および付属品の紛失・破損を含むがこれらに限られない。）が生じた場合 ・実店舗で購入いただいた場合 |
| 交換 |
以下の場合を除き、交換が可能です。 ・商品到着後７日以内に返品の申込みがされていない場合 ・商品を利用または洗濯をした場合 ・お客様のもとで商品不良（傷、汚れ、破損、タバコ等のにおいの付着および付属品の紛失・破損を含むがこれらに限られない。）が生じた場合 ・実店舗で購入いただいた場合 ・既に返品のご連絡いただいている商品 ・商品の在庫がない場合 |
②食品
| ⑴ 注文商品を間違えた等のお客様都合による場合 | |
| 返品 | 不可 |
| 交換 | 不可 |
| ⑵ 不良品・品違い（注文商品と異なる場合）、その他⑴に該当しない理由による場合 | |
| 返品 | 以下の場合を除き、返品が可能です。 ・商品到着後５日以内に本サイト上のお問い合せフォームにてご連絡をいただけていない場合 （※ご連絡の際には、不具合箇所の画像も添付下さい。） ・商品を破棄されている場合 ・実店舗で購入いただいた場合 |
| 交換 | 以下の場合を除き、交換が可能です。 ・商品到着後５日以内に本サイト上のお問い合せフォームにてご連絡をいただけていない場合 ・商品を破棄されている場合 ・実店舗で購入いただいた場合 |
③家電商品
| ⑴ イメージと異なる、注文商品を間違えた等のお客様都合による場合 | |
| 返品 | 不可 |
| 交換 | 不可 |
| ⑵ 不良品・品違い（注文商品と異なる場合）、その他⑴に該当しない理由による場合 | |
| 返品 | 以下の場合を除き、返品が可能です。 ・商品到着後７日以内に本サイト上のお問い合せフォームにてご連絡をいただけてないいただけていない場合 ・お客様のもとで商品不良（傷、汚れ、破損、タバコ等のにおいの付着および付属品の紛失・破損を含むがこれらに限られない。）が生じた場合 ・実店舗で購入いただいた場合 |
| 交換 | 以下の場合を除き、交換が可能です。 ・商品到着後７日以内に本サイト上のお問い合せフォームにてご連絡をいただけてないいただけていない場合 ・お客様のもとで商品不良（傷、汚れ、破損、タバコ等のにおいの付着および付属品の紛失・破損を含むがこれらに限られない。）が生じた場合 ・実店舗で購入いただいた場合 ・商品の在庫がない場合 |
2.返品・交換のお手続について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に「注文履歴」の「返品・交換を申し込む」または本サイト上の「お問い合せフォーム」からご連絡の上、当社が指定する返送先までご返送ください。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第、直ちに発送いたします。
交換につきましては、該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返品（返金）させていただきますので、ご了承ください。
なお、返金方法は、原則として、ご注文時の決済方法にて対応させていただきます。
※家具の返品・交換のお手続きについては、「お買い物ガイド」の「【大型家具】返品／交換について」をご覧ください。
※サンマルクカフェの冷凍食品の返品・交換のお手続きについては、「お買い物ガイド」の「【冷凍食品/サンマルク】返品／交換について」をご覧ください。
3.返品・交換時の際の送料について
・以下の事由に該当する当社理由の返品・交換の場合、当社にて送料を負担いたします。
1. 注文と違う商品または数量が届いた場合
2. 不良品または破損品の場合
・以下の事由に該当するお客様のご都合による返品の場合、お客様にて送料を負担いただきます。
1. ご注文間違いの場合（品番、カラー、サイズ、数量）
2. デザインやカラー、素材がイメージしていたものと違う場合
3. サイズが合わない場合
4. その他、お客様ご都合の場合
返品送料はお客様ご負担となりますので、元払いでご返送ください。なお、ご購入時にお客様にご負担いただいた注文時送料や各種手数料はご返金できません。予めご了承ください。
4.返品・交換のご連絡方法
・［マイページ］＞［ご注文履歴］＞［注文詳細］からお申し込みください。
※上記よりお申込みをいただけない場合は、［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
5.その他
手順については、「お買い物ガイド」に記載されておりますのでご参照ください。
その他、返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。